Após a solicitação de devolução ser aprovada pela garantia, produtos com defeito de fabricação serão enviados sem custo adicional de frete. Você receberá a troca no mesmo dia, dependendo da sua região.

Envio Local
Os envios locais são realizados pela LETLOR em algumas regiões, garantindo entrega no mesmo dia. Por meio desse método, o cliente pode receber a troca do produto no mesmo dia ou no próximo dia útil, respeitando os horários específicos de envio local. Para mais detalhes, consulte os Horários de Envio Local.

Em dias de alta demanda, os prazos podem seguir as normas legais do órgão fiscalizador. Caso o entregador identifique algum problema no produto de troca, ele poderá recusar a troca e abrir um chamado com fotos e vídeos para análise do suporte. Durante esse processo, o entregador continuará com as entregas na sua área e poderá retornar dependendo da aprovação do suporte. Para mais informações, consulte as Políticas de Devolução e Troca.

Envio via Correios e Transportadoras
O prazo para recebimento da troca dependerá do tempo de envio do cliente e do prazo estipulado pela empresa de envio, variando conforme o tipo de envio selecionado. Para mais informações, acesse a página sobre Envio via Correios e Transportadoras