Onde o Dinheiro Será Reembolsado?
O valor será reembolsado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em alguns casos, oferecemos a opção de reembolso através de plataformas como Mercado Pago ou PagSeguro, especialmente se você utilizou cartão de crédito à vista ou débito sem passar pelo carrinho de compras, o que possibilita que você receba o dinheiro de forma imediata, sem necessidade de esperar o processamento.
Quando Receberei o Reembolso?
O tempo para que o reembolso seja efetivado depende do meio de pagamento utilizado. Aqui estão os prazos estimados:
- Cartão de crédito: até 7 dias úteis para que o valor seja disponibilizado no seu limite.
- Cartão de débito: até 5 dias úteis para que o valor seja creditado em sua conta bancária.
- Mercado Pago / PagSeguro: o reembolso pode ser instantâneo, dependendo do método utilizado no momento da compra.
| Como você pagou | Onde recebe o reembolso | Tempo que leva para ser creditado |
|---|---|---|
| Dinheiro no MP/PS | Dinheiro no MP/PS | Imediato |
| Boleto | Dinheiro no MP/PS ou conta indicada por você | Imediato |
| Cartão de crédito ou cartão de débito | Dinheiro no MP/PS | Imediato |
| – | Dinheiro no MP/PS | Imediato |
| Mercado Crédito | Seu limite disponível** | Imediato |
| Cartão de crédito | Cartão de crédito | Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco) |
| Cartão de débito | Cartão de débito | Entre 2 e 9 dias (o prazo depende do banco) |
| Pix | Conta que usou para fazer o Pix | Imediato |
| PayPal | PayPal | Imediato |
Parcelas no Cartão de Crédito
Se você comprou utilizando parcelamento no cartão de crédito, o valor pago até o momento será reembolsado no mesmo meio de pagamento, e as parcelas futuras serão automaticamente canceladas. Não haverá cobrança adicional após a devolução ser processada.
Por Que Não Oferecemos Reembolso em Criptomoedas?
Quando você faz um pagamento utilizando criptomoedas, o valor é convertido em reais de acordo com a cotação do momento da compra. Por isso, no caso de devoluções, o reembolso é realizado com base no valor convertido e creditado na sua conta Mercado Pago ou PagSeguro, sem a necessidade de esperar oscilações no valor das criptos.
Como Funciona o Reembolso com Cashback?
Se você recebeu cashback na compra original, ele será anulado no momento em que o reembolso for processado. Se, no momento da devolução, você já tiver utilizado parte ou todo o cashback recebido, o valor correspondente será descontado do reembolso. O valor será calculado com base na cotação do cashback no momento da compra.