Para abrir uma solicitação de reembolso, siga os passos abaixo:

1. Clique no botão “Reembolso”.
2. Na descrição, informe o ID do pedido e o motivo da solicitação de reembolso.
3. É necessário enviar um vídeo ou foto como comprovante. O vídeo deve ser enviado através de links de plataformas de terceiros, como o YouTube.
4. Para enviar fotos, clique em “Enviar Anexo” e envie no mínimo 2 fotos.
5. Certifique-se de que as fotos e vídeos tenham boa qualidade para evidenciar o defeito ou comprovar que o produto está conforme recebido, de acordo com nossa política de reembolso.

Após preencher todos os campos, clique em “Abrir Chamado” e aguarde o prazo de 2 a 4 horas úteis para receber uma resposta. Se tiver dúvidas, fale com um de nossos atendentes clicando aqui.